Сроки списания и отмены
СПИСАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Ситтинги:
Если ситтинг срочный (менее 5 суток до начала) - у клиента есть 1 день на знакомство после привязки карты. Ровно через сутки у клиента спишется полная стоимость ситтинга
Если ситтинг не срочный (более 5 суток до начала) - у клиента есть 5 дней на знакомство после привязки карты. Ровно через 5 дней будет списана полная стоимость ситтинга.
Выгулы/няня:
У клиента за 3 часа до начала выгула замораживаются денежные средства, а списываются только после успешного завершения услуги.
Если заказ срочный (менее 3х со статуса распределен), денежные средства списываются сразу же после распределения заказа.
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ
Компенсация выгульщикам/ситтерам за отмененные услуги
Ситтинги:
отмена менее 14 дней - 0% возврат
отмена 15-30 дней - 50% возврат
отмена 31+ дней 100% возврат
Выгулы/няня:
Отмена менее чем за 3 часа до начала услуги - списывается полная стоимость услуги.
ИСКЛЮЧЕНИЕ: мы не удерживаем денежные средства если клиент просто подвинул даты услуги